Preguntas frecuentes sobre las compras

1. Primeramente dirígete a la Tienda Online del menú superior, y elige la categoría que desees ver, o bien puedes ver todos haciendo clic en “Tienda Online”.
2. Navega a través de la página hasta encontrar el libro que deseas y luego dale clic al título del libro.
3. Se abrirá la descripción del libro con una foto de la portada del libro, algunas fotos de algunas páginas del libro o el índice para una vista previa, puedes leer las características técnicas del libro como el número de páginas, la editorial, el autor, etc. También puedes ver las opiniones de personas que adquirieron esta obra.
4. A continuación presiona en el botón “Agregar al carrito” fijándote primeramente en la cantidad que pedirás, por defecto es 1 pero puedes agregar más.
5. Se te redirigirá a una página de “Carrito de compras”, si deseas agregar otros productos a tu carrito presiona en “Seguir comprando” siguiendo los pasos anteriores. Aquí puedes fijarte en el número de artículos que lleva tu “Carrito de compras” y la cantidad de cada uno de ellos, puedes cambiar las cantidades y eliminar productos, si haces cambios debes presionar en “Actualizar carrito”.
6. Verifica la información del costo del envío, y presiona en el botón “Realizar pedido”
7. Ingresa en el formulario los datos que se te pide, que son importantes para la ponernos en contacto contigo y para el envío.
8. Lee y acepta los términos y condiciones, y presiona en el botón “Realizar pedido”
9. En caso de pago con tarjeta, luego de ingresar los datos de su tarjeta, espere el mensaje de “Pago exitoso”; y en el caso de depósito en efectivo, banca online o banca móvil espera a que aparezca el Código CIP para realizar el depósito y siga las instrucciones.
10. Luego de que verifiquemos el pago, se hará inmediatamente el envío del ejemplar que pediste.

Sí, para esto debes agregar al “Carrito de compras” cada producto que desees pedir. Se te enviará todos los productos que hayas pedido en una sola entrega.
Debes estar atento a las promociones por la compra de varios libros que publicamos en nuestras redes sociales y a los usuarios que se suscriben al Boletín de novedades.

Sí, para ello debes seguir a nuestra Página de Facebook y estar pendientes de los descuentos y promociones que publicamos allí. Siempre que compres más de 1 producto puedes solicitar tu Cupón de descuento escribiéndonos por mensaje en nuestra Página de Facebook o mediante este Formulario de contacto.

Deseamos brindarte el mejor servicio a través de esta plataforma de comercio electrónico, por ello para solicitar una devolución o un cambio considera lo siguiente:

• El producto debe encontrarse sin señales de uso, en las mismas condiciones que usted lo recibió.
• Usted tiene un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibió el producto, para solicitar la devolución o cambio.
• Solo existe devolución y/o cambio por los siguientes motivos:
  • Si el producto recibo presenta fallas (impresión fallida de fábrica, entrega en malas condiciones, etc).
  • Si el producto recibido no fue el que se solicitó en la compra.
• En caso de no contar con stock del producto solicitado, se hará la devolución total del dinero a través del mismo medio de pago usado para la compra, o por otro medio a acordar.
• Para gestionar la devolución debes usar este Formulario de contacto, escribiendo detalladamente los motivos, a la brevedad nos comunicaremos con usted por correo electrónico para gestionar el procedimiento.